春运进入第7天，抢票大战愈发激烈，广大网友纷纷投身其中。然而，铁路12306APP 却状况频出，“四天崩三次”“12306 售罄为何第三方还显示有票” 等话题引发热议，网友们纷纷吐槽。针对这些问题，中国铁道科学研究院首席研究员、铁路 12306 科创中心副主任单杏花作出了回应。

单杏花指出，今年春运面临诸多系统性挑战，第三方软件更是带来了无形压力。铁路 12306 并未与任何第三方软件开展合作，目前仅铁路 12306 网站、APP 及小程序为官方售票渠道。官方不提供加速包、加价等服务，网友使用 “好友帮抢” 等功能时，也需登录 12306 平台，这无疑给官方系统增加了负担。

对于 “12306 售罄为何第三方还显示有票” 这一疑问，单杏花解释称，这是第三方的诱导行为。实际情况是，部分人通过 “买短乘长” 或 “买长乘短” 来解决无票问题，但票源归根结底还是来自铁路 12306 官方。此外，官方测试表明，加价并不能提高抢票成功率，加价与不加价的成功率并无差异。

单杏花建议旅客，尽量通过官方渠道抢票，并尽早使用候补功能。系统会按照先后顺序分配车票，保障公平公正。